EINFACHE RÜCKGABE UND EINFACHER AUSTAUSCH

Sie haben bei uns gekauft, aber das, was Sie erhalten haben, gefällt Ihnen nicht oder Sie haben bei der Auswahl einen Fehler gemacht? Kein Problem, die Rücksendung ist ein unantastbares Recht und Sie können wählen, ob Sie die Ware selbst auf Ihre Kosten und unter Ihrer Verantwortung versenden möchten, oder Sie können uns kontaktieren und Ihre Hände davon waschen!
Sie können zwischen 2 verschiedenen Dienstleistungen wählen, die Ihnen CasaTessile bietet:
Einfache Rückgabe oder einfacher Umtausch.

Leicht gemacht

Wir buchen den Kurier und dieser kommt bereits mit den Papieren für die Rücksendung Ihrer Retoure bei Ihnen zu Hause an. Die Kosten betragen 7,9 € und werden von der Rückerstattung, auf die Sie Anspruch haben, abgezogen. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt der Ware und deren Prüfung auf demselben Kanal, über den Sie bezahlt haben. Im Falle einer vollständigen Rücksendung der Bestellung beträgt Ihre Rückerstattung den Gesamtbetrag der Bestellung, einschließlich der Hinversandkosten, abzüglich der Kosten für die einfache Rücksendung.

Einfacher Austausch

Um die Kosten zu optimieren, können Sie jederzeit entscheiden, Ihren Artikel zu ersetzen, indem Sie den Betrag Ihrer Retoure in den Kauf anderer Produkte umwandeln, die nicht unbedingt derselben Kategorie wie das erste Produkt angehören oder denselben Preis haben müssen. So haben Sie zum Preis von 7,90 € das Recht, die Retoure direkt bei Ihnen zu Hause durch einen unserer Kuriere abholen zu lassen und sich nach Erhalt des ersten Pakets kostenlos ein Ersatzpaket zusenden zu lassen. Die überschüssige oder fehlende Differenz zum Betrag wird durch eine Zahlungs- oder Rückerstattungsaufforderung über denselben für den Kauf verwendeten Kanal ausgeglichen (bei Lieferung per Nachnahme müssen Sie die Daten eines Paypal-Kontos oder Bankkontos mit IBAN-Code angeben). und Kontoinhaber und die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung).

Betriebsphase

Teilen Sie uns zunächst mit, dass Sie die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung an folgende Adresse senden möchten:
ordini@casatessile.it
oder unter der Telefonnummer 035 19771210
oder online, direkt von Ihrem CasaTessile-Konto aus, indem Sie die Referenzbestellung eingeben.
Wenn Sie dann den Versand durchführen möchten, haben Sie ab der Widerrufsbelehrung weitere 14 Kalendertage für die Rücksendung.
Erfolgt die Rückgabe nicht innerhalb dieser Frist, wird der Widerruf unwirksam, nicht akzeptiert und nicht erstattungsfähig. Wenn Sie jedoch unseren Easy Return-Service aktivieren möchten, müssen Sie bei der Mitteilung Ihrer Rücksendeabsicht lediglich den Tag angeben, an dem Sie die Ware abholen möchten, und das Paket für die Rücksendung vorbereiten, indem Sie das Produkt in die gleiche Verpackung legen, in der es sich befindet Wenn Sie es erhalten haben, oder in einem ähnlichen Format, verschließen Sie das Paket gut mit Klebeband und warten Sie bequem darauf, dass der Kurier zur Abholung vorbeikommt.

Aufmerksamkeit

In beiden Fällen muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, mit der Originalverpackung und den Originaletiketten, es darf nicht verwendet (außer wenn dies zur Überprüfung der Übereinstimmung mit der Beschreibung erforderlich ist), gewaschen oder manipuliert worden sein.

Der Kunde hat kein Widerrufsrecht nur für Produkte, die nach Maß angefertigt oder eindeutig personalisiert sind.

Wir empfehlen Ihnen, den Versandschein und den Postbeleg des zurückgesendeten Pakets für eventuelle Unklarheiten stets aufzubewahren.